涵盖下载安装、连接使用、会员服务、隐私安全等方面的常见问题解答
访问下载中心，选择对应平台版本下载安装包。Windows双击exe运行安装；Mac拖入Applications文件夹；Android下载APK安装；iOS通过App Store或TestFlight安装。安装后注册登录即可使用。
Windows系统可能弹出SmartScreen提示，点击"仍要运行"即可。Mac系统可能提示"无法打开"，在系统偏好设置→安全性与隐私中点击"仍要打开"。这是因为快连未在Apple/微软商店上架，属正常现象。
部分杀毒软件可能对VPN软件误报。快连经过严格安全检测，无病毒无恶意代码。请在杀毒软件中将快连加入白名单/信任列表，然后重新安装。
快连支持自动更新，有新版本时会弹出提示。您也可以在设置中手动检查更新，或访问版本更新日志查看最新版本信息后手动下载更新。
打开快连客户端，点击主界面的大号"连接"按钮，系统会自动选择最优节点并建立加密连接，通常30秒内即可连接成功。您也可以手动选择特定国家的节点。
在客户端主界面点击节点列表，可以按地区/国家浏览全部节点。选择您需要的国家，点击即可切换。系统会显示各节点的延迟和负载，推荐选择延迟低的节点。
请检查：1) 网络是否正常；2) 尝试切换其他节点；3) 切换VPN协议（WireGuard/OpenVPN/IKEv2）；4) 重启客户端或设备；5) 检查防火墙是否拦截。如仍无法解决，请联系在线客服。
可能是DNS问题。请尝试：1) 在设置中切换DNS模式；2) 清除DNS缓存（Windows: ipconfig /flushdns）；3) 切换其他节点；4) 检查智能分流规则是否设置正确。
在设置→智能分流中，您可以添加分流规则：按应用（指定App走VPN或直连）、按域名（指定网站走VPN或直连）、按IP段。也支持一键应用预设模板，如"国内直连+海外VPN"。
免费版每日1GB流量、5个国家节点、1台设备、基础速度；付费版不限流量、80+国家全部节点、5台设备同时在线、极速不限速，还享Kill Switch、智能分流等高级功能。详见会员定价。
可以。月付会员7天无理由退款，年付会员30天无理由退款。在规定时间内联系客服[email protected]申请全额退款。终身会员不支持退款。详见退款政策。
可以。月付会员支持3台设备同时在线，年付和终身会员支持5台设备同时在线。覆盖Windows、Mac、Android、iOS全平台。
会员到期后自动降级为免费版，每日1GB流量、5国家节点。您的账号和设置保留，续费后立即恢复全部功能。不会自动扣费。
支持微信支付、支付宝、银行卡、Apple Pay等多种支付方式，安全便捷。所有支付均通过加密通道处理。
VPN会略微降低网速（加密开销），但快连专线带宽充足，通常影响很小。如速度明显变慢：1) 切换延迟更低的节点；2) 切换WireGuard协议；3) 开启智能分流，国内流量直连；4) 检查是否有其他设备占用带宽。
点击"智能连接"按钮，系统AI引擎会自动选择延迟最低、负载最小的节点。也可以在节点列表中按延迟排序，选择绿色的低延迟节点。距离您越近的节点通常速度越快。
4K视频流媒体推荐25Mbps以上带宽。快连年付会员提供10Gbps专线带宽，轻松满足4K/8K超清视频无缓冲播放。建议选择日本、香港、韩国等亚洲节点观看流媒体。
1) 选择距离游戏服务器最近的节点；2) 使用WireGuard协议降低延迟；3) 开启游戏加速模式；4) 避免高峰时段使用。快连专线延迟通常低于50ms。
不会。快连严格执行无日志政策，不记录浏览历史、连接IP、DNS查询、连接时间和流量数据。您的隐私数据一概不留。详见隐私政策。
快连采用AES-256-GCM加密，这是银行和军方使用的安全标准。配合RSA-4096密钥交换和完美前向保密(PFS)，即使数据被拦截也无法解密。已通过独立安全审计。
Kill Switch是断线保护功能。当VPN连接意外断开时，它会立即切断网络，防止真实IP泄露。在设置→安全中开启，100ms响应，建议始终开启。
DNS泄漏指DNS查询未经过VPN加密通道，暴露了您访问的网站。快连内置DNS防泄漏，强制所有DNS走VPN通道。在设置中可检查DNS泄漏状态。
VPN技术本身是合法的网络工具，广泛用于企业远程办公、数据加密、隐私保护等场景。用户需遵守当地法律法规，合法使用VPN服务，不得用于违法活动。
支持Windows 10/11 64位系统。需要1GHz处理器、2GB内存、100MB可用空间。详见Windows版页面。
支持。快连 Mac版是Universal 2应用，原生支持Apple Silicon (M1/M2/M3)和Intel芯片。支持macOS 11.0 Big Sur及以上版本。详见Mac版页面。
Android版可在下载中心直接下载APK安装包，支持Android 7.0+系统。安装时需在系统设置中允许"安装未知来源应用"。
iOS版通过App Store或TestFlight安装。如在中国大陆App Store搜不到，需切换海外Apple ID下载。支持iOS 14+，兼容iPhone/iPad/iPod touch。详见iOS版页面。
支持OpenWRT、华硕、网件等支持VPN客户端的路由器。在路由器中配置OpenVPN或WireGuard协议即可。详见教程中心的路由器配置教程。
